Shopify（ショッピファイ）を使ってEコマースビジネスを運営しているみなさん、下記のような悩みを持っていませんか？
- Eコマースビジネスでソーシャルメディアを活用したい
- ソーシャルメディアって使ったことないけど、どのように運用したらいい？
- Shopifyとソーシャルメディアの連携方法について知りたい
この記事を読めば、Eコマースビジネスに不可欠な『ソーシャルメディアの戦略的な運用法』を知ることができるだけでなく、ShopifyとInstagramなどの連携方法についても理解できます。
私がアメリカMBA留学時の人気授業『Eコマース』で学んだ知見も交えてソーシャルメディア活用のポイントを紹介しますので、ぜひ参考にして下さい！
ソーシャルメディア運用で最も重要なこと
ソーシャルメディアはEコマースビジネスでも欠かせないものになっています。みなさんも日常でInstagramやFacebookなどのソーシャルメディアを使っている方は多いですよね。
ただ、手軽に使い始められる分、ビジネスとしてソーシャルメディアを使う場合は注意が必要です。プライベートのようになんとなく使うのではなく、きちんと戦略的に運用していきましょう。
ソーシャルメディアを戦略的に運用しよう
ここではビジネスとしてソーシャルメディアを活用する場合の、戦略的に運用するポイントを３つ紹介します。
成功指標を決める
活用するソーシャルメディアが、『どのような状態』になったら成功と言えるのか、最初に指標を決めておきましょう。以下がソーシャルメディアの目標設定に使われる項目の例です。ここから１～３つを選んでみましょう。
- クリック数
- 『いいね』数
- コメント数
- シェア数
- フォロワー数
- あなたのストアへのトラフィック数
- リード数
- 売上件数
- 社会的信用の獲得
- ロイヤルカスタマーの育成
- マーケットリサーチ
あなたのEコマースビジネスにフィットするように、ソーシャルメディアを使う目的を設定しましょう。
ターゲットを踏まえてソーシャルメディアを決める
次に、あなたのビジネスがどんなターゲットにリーチしたいのかを踏まえて、ソーシャルメディアを選択します。もう一度、あなたのビジネスのターゲットを振り返りましょう。
- ターゲットのコアニーズは？
- どんな無形/有形価値を好む？
- 年齢、住んでいる場所は？
- 性別、趣味、職業、年収は？
- 好きなウェブサイト、アプリは？
この辺りを想定しながら、あなたのターゲット層がよく使用しているソーシャルメディアを選択する必要があります。
簡単な例だと、Twitterは知らない人と積極的に知り合うツールとして使えます。InstagramやSnapchatは若い世代、少し年齢層が高めであればFacebookなどといった具合です。
ターゲット顧客のニーズについては、こちらの記事も参考にしてみて下さい。
コンテンツを決める
ソーシャルメディアを選択したら、最後にコンテンツを決めます。どんなタイプの『投稿』が、あなたが上記で設定した『指標』を達成するのに適しているでしょうか？
- メンバーシップ情報
- 製品情報・価格プロモーション
- ブランド価値を伝える投稿（ブランドミッション、ブランドパーソナリティを伝える）
- 教育的記事の投稿（読者の知りたい、を満たす記事など）
- 投稿の形式（ニュース、写真、動画、文章、クーポン、コンテスト、顧客フィーチャー、コミュニティイベントなど）
ポイントは、『セールスに関する情報』と『セールスに関係ない情報』のバランスを取ることです。（セールス情報ばかりだとユーザーが離れていきます。）
ブランドのミッション、パーソナリティの詳細については以下の記事を参考にして下さい。
ShopifyでInstagramを活用しよう
Shopify（ショピファイ）でネットショップを運営している方は、Instagramと連携することで以下のメリットがあります。
- 『見込み客』へのリーチが広がり、新規顧客獲得・売上増が見込める
- Instagramの『ショッピング機能』が使えるようになり、ECサイトへのトラフィック増が狙える
- 広告運用など、Eコマース戦略の幅が広がる
以下ではInstagramのショッピング機能について、概要と設定方法を解説していきます。
Instagramのショッピング機能とは？
Instagramの『ショッピング機能』とは、Instagramに投稿した写真に対して、『ECサイトへ誘導するリンク』を貼ることができる機能です。
今までは欲しい商品をInstagramで見つけても、ECサイトを自分で検索したり、投稿者に直接連絡をしなければなりませんでした。『ショッピング機能』の追加により、購入までの動線を簡単に作ることができるようになりました。
ショッピング機能の設定
以下の手順でショッピング機能を設定することができます。
① Instagramでビジネスアカウントを設定する
② InstagramビジネスアカウントとFacebookアカウントを連携させる
③ Facebookへ商品登録をおこなう
④ ShopifyにInstagram販売チャネルを追加する
順に解説します。
Instagramでビジネスアカウントを設定する
まずはInstagramのビジネスアカウントを作成しましょう。Instagramではアカウント作成時、個人・ビジネスアカウントの区別がありません。アカウント作成後、ビジネスアカウントに簡単に変更できます。
InstagramビジネスアカウントとFacebookアカウントを連携させる
Instagramでのショッピング機能を有効化するためには、事前にFacebookアカウントとInstagramアカウントを連携させる必要があります。
Facebookにてショップページを作成し、ショップ設定、通貨、メールアドレス等を登録しておきましょう。
Facebookへ商品登録をおこなう
さらに、Facebookページにて『ショップセクション』を追加して商品情報や写真などを登録しましょう。Facebookの審査が通過したら、ShopifyとInstagramの連携ができるようになります。
ShopifyにInstagram販売チャネルを追加する
上記の準備ができたら、次にShopify管理画面で『販売チャネルの追加』をしましょう。
管理画面の左サイドバーにある『販売チャネル』 の右の『＋ボタン』をクリックします。
『販売チャネルを追加』のポップアップが出てくるので、Instagramをクリックします。
下記のInstagram連携ページで、『販売チャネルを追加する』をクリックしましょう。
以上で、左のサイドバーに販売チャネルとして『Instagram』が追加されました。
最後に、FacebookとInstagramを連携させます。『Facebookショップチャネルにアクセスする 』 をクリックしましょう。
するとFacebook画面が表示されますので、Facebookアカウントを選択。これでShopifyとInstagramの連携は完了です！Instagramの審査が完了するまで、2日～１週間ほど待ちましょう。
まとめ：Shopify（ショピファイ）のソーシャルメディア活用法
ネットショップにおけるソーシャルメディアの戦略的な運用法と、ShopifyとInstagramの連携方法を紹介してきました。
再度、ソーシャルメディア活用のポイントをまとめると、
- 成功指標を決める
- ターゲットを踏まえてソーシャルメディアを決める
- コンテンツを決める
自分のネットショップに合ったソーシャルメディアをうまく活用して、売上アップに繋げましょう。この記事を読んだ方は、ネットショップの接客をワンランク上げる『Shopifyとメッセンジャーの連携方法』についても合わせて参考にしてください！
Shopifyを使ったネットショップ運営に興味が出た方は、是非以下の記事も参考にしてみて下さいね。
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